La privacidad es de gran importancia para a2U, por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen tus datos personales en QUIREST.
1) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
ADVISOR2YOU TECNOLOGÍA Y GESTIÓN SL (B-99241226) en adelante “a2U”
Dirección Postal: Eduardo Ibarra 2, Oficina 4 50009 (Zaragoza) ESPAÑA,
Email: lopd@quirest.com
2) ¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos?
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de a2U en la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@quirest.com
3) ¿Qué tipo de información personal recopila el Sitio QUIREST?
a2U puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios del Sitio QUIREST a través de los formularios correspondientes:
1. Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas).
Además, QUIREST recopila toda la información relativa a tu navegación en la WEB y tu interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila QUIREST proceden del interesado.
1) Voluntariedad – Obligatoriedad
Los campos de los formularios a través de los cuales se recaben los datos de carácter personal, en los que se hace constar su obligatoriedad, mediante la asignación de un asterisco o de otra forma, se consideran absolutamente necesarios para atender la petición del usuario, así como prestar el servicio solicitado de tal forma que, de no rellenar todos los campos necesarios, no se prestará al usuario el servicio determinado que se ofrece en el website.
Desde QUIREST te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que tratamos son veraces. Si los modificas, comunícanoslo para que estemos al corriente de su situación actual.
4) ¿Con qué finalidad tratamos sus Datos Personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en QUIREST tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades según apliquen:
1) Solicitud de contacto vía formulario
Necesitamos utilizar tu información porque en QUIREST queremos:
– Atender tus solicitudes de información.
2) Mejorar la Calidad de nuestros productos y servicios.
Necesitamos utilizar tu información porque en QUIREST queremos:
– Atender y gestionar tus quejas y/o sugerencias.
– Atender tus expectativas
– Perfeccionar nuestros procesos internos
– Mejorar la calidad de productos y servicios existentes
– Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros
Atendiendo a las finalidades anteriormente indicadas, conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos o manifiestes tu oposición a dichos tratamientos.
5) ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
QUIREST tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:
1) Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento de este, en caso de haber sido prestado:
– Gestión de la consulta formalizada por el usuario de la Web.
– Gestión del envío de información sobre promociones, novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado a solicitud del mismo.
– Respuesta al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
2) Interés legítimo
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de QUIREST:
– La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
– El envío de encuestas de satisfacción sobre los servicios usados por los clientes de QUIREST para solicitar su opinión y poder mejorarlos.
Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB permanece segura, así como para ayudar a QUIREST a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios prestados desde QUIREST. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación.
3) ¿Cómo hemos obtenido tus datos?
La mayoría de los datos que tratamos para las finalidades anteriormente indicadas, los hemos obtenido directamente de ti, a través de los formularios que hemos puesto a tu disposición en nuestro sitio web.
No obstante, te informamos que, en ocasiones, podemos tratar tus datos cuando estos hayan sido facilitados por terceros como otros websites u otras personas físicas que desean recomendarte los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. En ambos casos, te informamos que las categorías de datos que podremos tratar serán:
– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Asimismo, te informamos que para que dichos terceros nos puedan facilitar tus datos, a excepción de otras personas físicas, deberán haberte informado, con carácter previo, de las finalidades y resto de información contenida en la presente Política. En este sentido, te recordamos que esta información la tendrás siempre a tu disposición en nuestro sitio web y que podrás contactar con nosotros en todo momento, a través de los medios de contacto facilitados en la presente Política de Privacidad o en nuestro sitio web. De igual manera, podrás solicitar en cualquier momento el cese en el envío de notificaciones, ejerciendo tus derechos tal y como se describe en la presente Política de privacidad.
6) ¿Dónde almacenamos tus datos?
Tus datos personales serán almacenados en nuestro fichero automatizado dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
7) Seguridad en el tratamiento de los datos.
QUIREST ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales que legalmente se exigen, ha adoptado las medidas técnicas y organizativas exigidas por el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el website.
QUIREST administra su entorno de servidores de forma adecuada, teniendo una infraestructura firewall de estricto cumplimiento. Utiliza continuamente tecnologías actuales para asegurarse de que la confidencialidad y la privacidad de la información no está comprometida. La Página utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para mejorar la seguridad. SSL es la tecnología estándar del sector que se utiliza para proteger y mantener la seguridad de las transmisiones de mensajes a través de Internet. Al acceder a sus cuentas o enviar información desde páginas de Internet seguras, el cifrado codificará sus datos en un formato ilegible para impedir que usuarios no autorizados accedan a este tipo de datos.
No obstante, el usuario es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
8) ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales serán conservados mientras no se solicite su supresión por el interesado, teniendo en cuenta la necesidad de su conservación el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, si las hubiere. En todo caso y como límite máximo estarán disponibles en nuestro sistema durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés por parte del interesado.
9) ¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (Empresa proveedora de servicio de hosting, etc.). A continuación, te detallamos qué terceros tendrán acceso a tus datos y la información necesaria al respecto:
Empresa que proporciona los servidores donde se aloja el website y la aplicación: a2U informa al Usuario de que tiene contratado el servicio de hosting con un centro de datos, y que toda la información que proporcionan los usuarios a través de Sitio, se encuentra en los servidores de dicho centro de datos en la Unión Europea, reuniendo esta entidad la condición de encargada de tratamiento de los datos de los que es responsable a2U. En cualquier caso, a2U informa al Cliente de que se trata de una empresa certificada que cumple con los estándares del Privacy Shield Framework aprobado por la UE y EEUU.
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
10) ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los siguientes derechos remitiendo un escrito en tal sentido a la dirección postal (calle Eduardo Ibarra número 2 oficina 4, 50.009 Zaragoza) o a través de la dirección de correo electrónico lopd@quirest.com:
1) Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en QUIREST estamos tratando datos personales que te conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que QUIREST disponga de ti.
2) Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar que QUIREST rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
3) Derecho de supresión/derecho al olvido
Puedes solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
4) Derecho de limitación
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
5) Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
6) Derecho de oposición
Puedes oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por QUIREST, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, QUIREST dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
A los efectos de comprobar la correcta identidad del usuario que ejerce cualquiera de los referidos derechos, se le podrá requerir que se aporte la dirección de correo electrónico con la cual figura su alta en la base de datos, la contraseña de acceso, fotocopia de DNI, dirección postal y teléfono de contacto.
Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en lopd@quirest.com.